İade Politikası | s-a.com.tr - Geri Ödeme Şartları
s-a.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
s-a.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital içerik ve eğlence kapsamındadır. Katılımcı, hesabına yatırdığı tutarların oyun oynamak amacıyla kullanıldığını kabul eder. Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla sıkı denetimlerden geçer.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması ve sorunun giderilememesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (inceleme tamamlanana kadar bloke edilebilir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden iade talep ediliyorsa.
- Hatalı yatırım işlemleri (yanlış cüzdan adresi veya hesap numarası kullanımı).
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi destek kanallarımız üzerinden iletmelidir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar ve işlemin dekontu/ekran görüntüsü.
- İade talebinin gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, ödeme yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının adına kayıtlı doğrulanmış bir hesaba yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 2026 standartlarına göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:
E-posta: support@s-a.com.tr
Güncellendi: 03.09.2026 07:20